#Carieră, nu doar job.

Suntem în căutarea unui ADMINISTRATOR ȘI SUPORT UTILIZATORI MICROSOFT 365 cu experiență pentru Creado – companie de digitalizare a grupului Erbașu.

Creado este o companie inovatoare din domeniul IT, dedicată furnizării de soluții digitale de top pentru domeniul construcțiilor si nu numai.

• Scopul rolului: Rolul de Administrator și Suport Utilizatori Microsoft 365 combină responsabilitățile administrative ale platformei Microsoft 365 cu furnizarea de suport tehnic pentru utilizatorii interni ai companiei. Vei gestiona infrastructura Microsoft 365, te vei asigura că aplicațiile sunt configurate și funcționează corespunzător, în timp ce oferi asistență zilnică utilizatorilor în rezolvarea problemelor tehnice. Acest rol este esențial pentru optimizarea utilizării platformei în cadrul organizației și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

• Cerințe:
  • Studii: Diplomă universitară în IT, Sisteme de Informație, Inginerie sau domenii conexe.
  • Experiență: Minimum 2-3 ani de experiență în administrarea platformei Microsoft 365, Active Directory, Azure Active Directory (Entra ID) sau într-un rol similar de suport IT.
  • Cunoștințe tehnice:
    • Cunoștințe solide în administrarea Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint etc.).
    • Experiență cu administrarea licențelor Microsoft 365 și gestionarea conturilor de utilizator.
    • Experiență în gestionarea permisiunilor Exchange și Active Directory pentru mailboxes, shared mailboxes, resource mailboxes si public folders.
    • Cunoștințe solide în securitatea și managementul datelor în mediul cloud si în platforma Microsoft 365.
    • Familiaritate cu PowerShell pentru administrarea Office 365.
    • Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor tehnice.
    • Cunoștințe de bază în managementul infrastructurii IT și rețelelor, reprezintă un avantaj.
  • Abilități de suport utilizatori:
    • Abilități excelente de comunicare, răbdare și capacitatea de a explica soluții tehnice într-un mod accesibil.
    • Abilitatea de a gestiona multiple cereri simultan și de a oferi suport eficient în timp util.
  • Certificări: Certificări Microsoft (ex. Microsoft Certified: Enterprise Administrator Expert, Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals) sunt un plus.

• Responsabilități:

Administrare Microsoft 365:

• Gestionarea platformei Microsoft 365: Configurarea, administrarea și întreținerea unui tenant Microsoft 365 conturilor de utilizator, grupurilor și permisiunilor în aplicațiile Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive etc.).
• Administrarea licențelor: Monitorizarea utilizării licențelor și gestionarea adăugării/eliminării acestora, asigurându-te că platforma respectă nevoile companiei.
• Configurarea și optimizarea aplicațiilor Microsoft 365: Personalizarea și implementarea aplicațiilor pentru a sprijini procesele interne și sa îmbunătățiți productivitatea echipelor.
• Securitate și conformitate: Implementarea politicii de securitate a datelor, gestionarea autentificării multifactor (MFA), protejarea datelor și asigurarea conformității cu reglementările interne și externe. Verificarea si rezolvarea mesajelor de avertisment si eroare de la Microsoft.
• Monitorizarea performanței: Urmărirea activității platformei Microsoft 365, diagnosticarea problemelor și implementarea soluțiilor necesare pentru menținerea unui mediu stabil.

Suport Utilizatori:

• Gestionarea aplicației de suport: monitorizarea, configurarea și optimizarea aplicației de suport, trierea diverselor probleme și asignarea lor către diversele echipe, monitorizarea SLA, etc.
• Asistență tehnică de nivel 1 și 2: Oferirea de suport utilizatorilor interni pentru problemele legate de aplicațiile Microsoft 365 (ex: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive) și pentru diverse erori tehnice.
• Training și educație continuă: Organizarea de sesiuni de formare pentru utilizatori, ajutându-i să utilizeze eficient aplicațiile Microsoft 365.
• Diagnosticare și rezolvare de probleme: Identificarea și rezolvarea rapidă a problemelor tehnice întâmpinate de utilizatori, inclusiv erori de sincronizare, dificultăți de acces sau setări incorecte.
• Escaladarea problemelor complexe: Colaborarea cu echipele interne de IT pentru rezolvarea problemelor tehnice avansate și asigurarea unei experiențe optimizate pentru utilizatori.
• Crearea documentației interne: Actualizarea și gestionarea ghidurilor, tutorialelor și procedurilor interne pentru utilizatori, asigurându-se că informațiile sunt accesibile și relevante.
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor: Identificarea de soluții și sugestii pentru a îmbunătăți utilizarea platformei Microsoft 365 în cadrul companiei.

Suport continuu și îmbunătățirea platformei:

• Feedback utilizator: Colectarea și analiza feedback-ului utilizatorilor pentru a identifica zonele de îmbunătățire și a implementa soluții care să optimizeze utilizarea platformei.
• Colaborarea cu echipele IT: Lucrul în strânsă colaborare cu echipele de infrastructură și securitate pentru integrarea platformei Microsoft 365 în infrastructura globală a companiei.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv pe baza experienței și abilităților.
• Beneficii suplimentare: asigurare de sănătate, bonuri de masă, etc.
• Programe de dezvoltare profesională.

Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!